中國(guó)網(wǎng)科技5月21日訊 今日，SaaS商家服務(wù)公司有贊以"利潤(rùn)增長(zhǎng)‘AI"為主題召開發(fā)布會(huì)。會(huì)上，有贊表示在AI的加持下，接下來(lái)將圍繞“營(yíng)銷轉(zhuǎn)化”和“復(fù)購(gòu)分銷”兩個(gè)核心方向，對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行全面升級(jí)。

其中，在圍繞“營(yíng)銷轉(zhuǎn)化”方面，據(jù)有贊創(chuàng)始人兼CEO白鴉介紹，有贊在店鋪設(shè)計(jì)、體驗(yàn)優(yōu)化和連帶增購(gòu)上進(jìn)行全新升級(jí)。例如在店鋪設(shè)計(jì)上，有贊在店鋪裝修和商品展示方面進(jìn)行了升級(jí)，商家可以直接選擇不同的裝修主題，與智能助手對(duì)話，就能輕松完成店鋪裝修。而在體驗(yàn)優(yōu)化上，有贊也對(duì)線上線下的下單流程進(jìn)行了極簡(jiǎn)優(yōu)化，通過(guò)分析消費(fèi)者猶豫點(diǎn)，有針對(duì)性地進(jìn)行優(yōu)化，如突出營(yíng)銷活動(dòng)的最優(yōu)價(jià)，清晰展示會(huì)員和分銷員權(quán)益等。

此外，在連帶增購(gòu)上，有贊推出了多種營(yíng)銷插件，如打包一口價(jià)、第二件半價(jià)、滿減滿送、加價(jià)購(gòu)等，幫助商家提高銷售轉(zhuǎn)化率和客單價(jià)。

在“復(fù)購(gòu)分銷”層面，白鴉表示，在過(guò)去幾年里，有贊已形成了一個(gè)日益強(qiáng)大的“客戶運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)”。通過(guò)多元化的客戶連接體系，目前有贊整合了企業(yè)微信、短信、5G 信息、AI外呼、小程序和公眾號(hào)等多種信息通道。

升級(jí)后，有贊內(nèi)容運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)將提供內(nèi)容分析、內(nèi)容生產(chǎn)和內(nèi)容管理能力，幫助商家生產(chǎn)和推廣更能打動(dòng)客戶的個(gè)性化內(nèi)容。而有贊的場(chǎng)景營(yíng)銷系統(tǒng)會(huì)將客戶資產(chǎn)數(shù)據(jù)、推薦內(nèi)容和觸達(dá)通道有效串聯(lián)，結(jié)合不同的消費(fèi)和服務(wù)場(chǎng)景，進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷。該系統(tǒng)通過(guò)消費(fèi)者運(yùn)營(yíng)分析、商機(jī)洞察、多渠道觸達(dá)和私域銷售轉(zhuǎn)化等步驟，幫助商家實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。

除了不斷升級(jí)產(chǎn)品服務(wù)，會(huì)上有贊方面成，還在持續(xù)擴(kuò)大“朋友圈”，圍繞現(xiàn)有產(chǎn)品體系構(gòu)建“開放產(chǎn)品”能力和運(yùn)營(yíng)開放生態(tài)。白鴉透露，目前，配件市場(chǎng)已上線超過(guò) 600 款應(yīng)用，涵蓋 20 多個(gè)類目。這些配件市場(chǎng)的應(yīng)用基于有贊云，與有贊的產(chǎn)品深度融合，共同為商家提供服務(wù)。

截至目前，通過(guò)與生態(tài)伙伴的協(xié)作，有贊已經(jīng)形成了覆蓋本地生活、醫(yī)藥、酒店、百購(gòu)等多個(gè)垂直行業(yè)，以及批發(fā)、周期購(gòu)、企業(yè)內(nèi)購(gòu)等多個(gè)場(chǎng)景的解決方案。

此外，基于在AI加持下的智能化運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)全面進(jìn)化，會(huì)上有贊還發(fā)布了提供生意咨詢的獨(dú)立產(chǎn)品“有贊生意專家”?！坝匈澤鈱＜摇眳R總了有贊12年的最佳實(shí)踐和行業(yè)報(bào)告，能夠?yàn)樯碳姨峁┙?jīng)營(yíng)建議和行動(dòng)方案。并結(jié)合AI能力，在營(yíng)銷內(nèi)容創(chuàng)作、功能使用協(xié)助以及數(shù)據(jù)查詢分析三個(gè)方面，整合目前有贊旗下的智能化應(yīng)用，全面賦能商家。

白鴉表示，智能化應(yīng)用的核心價(jià)值主要有三類：一是節(jié)省學(xué)習(xí)和操作成本，降低人才要求；二是提高運(yùn)營(yíng)方案成功概率，降低試錯(cuò)成本提高業(yè)績(jī)；三是提供創(chuàng)意供給并加速迭代，提高營(yíng)銷轉(zhuǎn)化能力。

白鴉認(rèn)為，過(guò)去SaaS是堆砌了眾多功能的效率工具，遇到AI的SaaS變成了低成本使用的創(chuàng)造力工具。有贊也正在從一個(gè)“數(shù)字化軟件公司”，演變成一個(gè)“智能化運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)服務(wù)商”。