近日，鐘薛高創(chuàng)始人林盛在做客吳曉波頻道時(shí)，談及“愛要不要”爭議，稱自己的話語被惡意剪輯，“把你的A問題和B答案剪到了一起”?！案膳碌氖?，在播出前給我們看的東西，跟實(shí)際播出的是兩個(gè)東西”。2021年，某節(jié)目播出了對林盛的采訪，據(jù)節(jié)目播出內(nèi)容顯示，林盛說：“鐘薛高的毛利和傳統(tǒng)冷飲企業(yè)毛利相比，其實(shí)略高。最貴的一支賣過66元，產(chǎn)品成本差不多40塊錢，它就那個(gè)價(jià)格，你愛要不要?！?/p>

林盛還很無奈的表示，“我們也不知道為什么，大家更愿意相信那些容易相信的事情。我臉比較黑，所以（網(wǎng)友認(rèn)為）你（一定會）說‘愛買不買’” 。

林盛坦然承認(rèn)了自己在經(jīng)營企業(yè)時(shí)的三個(gè)錯(cuò)誤。

第一個(gè)是缺少風(fēng)險(xiǎn)意識。創(chuàng)辦企業(yè)的那些年里，公司每年都在高速增長，每年都制定了最高目標(biāo)，然后用它匹配人力、財(cái)務(wù)和資源，而團(tuán)隊(duì)每年都完成了既定目標(biāo)，自然覺得無所不能。但目標(biāo)之外、看不見的東西叫做風(fēng)險(xiǎn)，林盛和他的團(tuán)隊(duì)并沒有反向去思考這些問題。

第二個(gè)是管理。鐘薛高的擴(kuò)張速度太快了，三年時(shí)間里從幾十個(gè)人擴(kuò)張到千人。而這其中絕大多數(shù)是銷售團(tuán)隊(duì)，且為異地?cái)U(kuò)張。一家企業(yè)太過年輕，就難以形成強(qiáng)悍的企業(yè)文化時(shí)，這時(shí)當(dāng)98%的員工叫不出名字時(shí)，“天高皇帝遠(yuǎn)”，溝通將會是個(gè)大問題。

第三個(gè)是林盛至今還沒有找到正確答案的，那就是沒能在一個(gè)自媒體日漸發(fā)達(dá)的時(shí)代面對外圍輿論。

盡管從2019年起，林盛就提醒團(tuán)隊(duì)不要傲慢，但面對行業(yè)和交際場上的贊揚(yáng)聲，團(tuán)隊(duì)還是松懈了。結(jié)果令林盛和他的團(tuán)隊(duì)沒想到的是，當(dāng)懷疑危機(jī)出現(xiàn)后，曾經(jīng)夸你的人立馬變成了罵你的人。

當(dāng)時(shí)鐘薛高的做法是趕緊找了專家進(jìn)行自證――當(dāng)一個(gè)人或企業(yè)越想證明清白時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)的旁觀者就越是喜歡看熱鬧，洋洋得意地看你“無能的狂怒”，結(jié)果傳播得更大。這就是典型的“自證陷阱”。

事實(shí)上，林盛也在現(xiàn)場復(fù)盤道：“哪怕一萬個(gè)人說你不對，但是，是因?yàn)橛幸蝗f個(gè)人說你不對，就真的是這個(gè)產(chǎn)品不好嗎？”

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