用戶在圖文、短視頻平臺連續(xù)閱覽某類話題內容時，平臺推薦算法會持續(xù)推送相關內容，由此產生的“信息繭房” 問題一直備受行業(yè)質疑 。4月15日，抖音“安全與信任中心開放日”現(xiàn)場，相關負責人拆解抖音算法邏輯與審核流程。

推薦算法作為人工智能機器學習技術的應用場景，本質是一套高效信息過濾系統(tǒng)。現(xiàn)場采訪環(huán)節(jié)，抖音算法工程師劉暢表示，抖音推薦算法與國內外大部分內容推薦平臺相似，包含召回、過濾、排序等環(huán)節(jié)，重點是學習用戶行為。

目前，抖音基于用戶行為的推薦方法包括協(xié)同過濾、雙塔召回、Wide&Deep等多種技術模型。算法可以在完全“不理解內容”的情況下，找到興趣相似的用戶，將其他人感興趣的內容推薦給該用戶。

但同質化選題的密集推送容易造成“信息繭房”現(xiàn)象，對此，抖音相關責任人回應稱：“信息繭房”概念在推薦算法成熟之前就出現(xiàn)了，算法不是“信息繭房”形成的先決因素?，F(xiàn)在行業(yè)對“信息繭房”的擔心本質是“信息偏食”，即信息來源單一。

當前各渠道分發(fā)信息都存在一定局限性，此前包括小紅書、微博、美團、嗶哩嗶哩等平臺均發(fā)布了算法治理相關內容。北京師范大學新聞傳播學院教授喻國明表示，“信息繭房”一直存在，本質是海量信息差異化消費的必然結果。

為引導算法打破“信息繭房”，抖音算法在多目標建模體系下，設置了專門的探索維度。一是盡可能推薦更多樣的內容，通過多樣性打散、多興趣召回、扶持小眾（長尾）興趣等方法控制相似內容出現(xiàn)的頻次。二是采用隨機推薦、基于用戶社交關系拓展興趣、搜索推薦聯(lián)動、“不感興趣”不再展現(xiàn)等方式，讓用戶的主動行為影響推薦系統(tǒng)，使推薦更加個性化和多樣化。

但需注意的是，算法能學習、預估用戶行為，但無法理解內容語義，對內容的理解存在不足，可能導致違法違規(guī)、不良內容被推薦傳播。因此，算法必須由平臺治理對其進行約束和規(guī)范。抖音生態(tài)運營經理陳丹丹表示，抖音內容治理體系實行“人工參與+機器學習”模式，包含異常感知、標準定義、機器識別、人工研判、風險處置等過程。

創(chuàng)作者將內容上傳至抖音后，先進入機器識別環(huán)節(jié)。如果內容被識別出含有高危特征，將被直接攔截；若未命中高危特征但模型判斷有問題，會被送至人工審核；若問題概率較低，獲得基礎流量進入下一環(huán)節(jié)。當視頻被舉報、評論區(qū)出現(xiàn)集中質疑、流量激增等情況發(fā)生，則可能觸發(fā)“人工+機器”審核。相關內容在上述任一環(huán)節(jié)被處置，系統(tǒng)都會立即停止進一步推薦和分發(fā)。